Nabídka
Hledat
Všeobecné obchodní podmínky ELVAC
a.s.
Datum vydání verze dokumentu: 1.11.2022
1. Úvod
Tyto všeobecné
obchodní podmínky (dále jen „VOP“) jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezí
společností ELVAC a.s., sídlo Hasičská 930/53, 700 30 Ostrava-Hrabůvka, IČ:
25833812, DIČ: CZ25833812, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského
soudu v Ostravě, oddíl B, vložka 2179, zastoupena Ing. Zbyškem Ciompou,
předsedou představenstva, telefonní číslo 597 407 100, elektronická adresa: info@elvac.eu, datová schránka 8y4ptvj,
internetová adresa: www.elvac.eu, www.moxa.cz (dále jen "prodávající") a jejích
obchodním partnerem, kterými jsou podnikatelé (dále jen "kupující").
Tyto
VOP tvoří nepřímé smluvní ujednání závazkového vztahu mezi prodávajícím a
kupujícím. Ve svém souhrnu tvoří právní rámec daného závazkového vztahu mezi
prodávajícím a kupujícím a nahrazují jakékoli předchozí komunikace, záruky nebo
dohody mezí účastníky, písemné či ústní, týkající se uvedených obchodních
transakcí. V případě mezinárodního obchodního případu pak tyto VOP
stanovují nepřímá smluvní ujednání společně s INCOTERMS a UNIDROID a stanovují
kolizní normy a sudiště.
2. Základní ustanovení
2.1 Veškeré smluvní vztahy týkající se dodávky zboží a
služeb, které jsou uskutečněny v době platnosti těchto obchodních podmínek, se
řídí těmito podmínkami.
2.2 Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění kupní smlouvy s prodávajícím nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání. Právní vztahy prodávajícího se spotřebitelem výslovně neupravené těmito VOP se řídí příslušnými ustanoveními zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník a zák. č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, oba v platném a účinném znění, jakož i předpisy souvisejícími.
2.3 Podnikatelem se rozumí: osoba zapsaná v obchodním
rejstříku, nebo osoba, která podniká na základě živnostenského oprávnění, nebo
osoba, která podniká na základě jiného než živnostenského oprávnění podle
zvláštních předpisů, nebo osoba, která provozuje zemědělskou výrobu a je zapsána
do evidence podle zvláštního předpisu. Právní vztahy prodávajícího s kupujícím,
který je podnikatel, výslovně neupravené těmito VOP ani smlouvou mezi
prodávajícím a kupujícím se řídí příslušnými ustanoveními zák. č. 89/2012 Sb.,
občanský zákoník ve znění pozdějších předpisů, jakož i předpisy souvisejícími. V
případě jakýchkoliv rozdílů mezi VOP a individuální smlouvou, má přednost text
smlouvy.
2.4 Kupující je povinen předat prodávajícímu doklady o právní subjektivitě a
oprávnění k podnikání (výpis z obchodního rejstříku, registrace plátce DPH,
živnostenský list a číslo občanského průkazu u fyzických osob) a v případě
jakékoliv změny bez prodlení předat doklady s aktualizovanými údaji.
2.5 Pokud objednávky a smlouvy nepodepisuje za kupujícího osoba, jejíž
oprávnění k podpisu je uvedeno ve výpisu z obchodního rejstříku, je kupující
povinen předat prodávajícímu plnou moc s úředně ověřeným podpisem statutárního
zástupce nebo zástupců, která zplnomocňuje příslušnou osobu (osoby) k uzavírání
smluv jménem právnické osoby kupujícího s právnickou osobou
prodávajícího.
3. Objednávka
3.1
Objednávka je jednostranný právní úkon kupujícího adresovaný prodávajícímu.
Prodávající akceptuje pouze písemnou objednávku (elektronická forma objednávky
viz článek 4) doručenou osobně, poštou nebo emailem do sídla
prodávajícího. Každá objednávka musí obsahovat všechny dále uvedené
náležitosti:
3.2 V dostatečném předstihu před uzavřením smlouvy prodávající sdělí
kupujícímu tyto informace:
Při jednání prostřednictvím některého prostředku komunikace na dálku musí být
kupujícímu s dostatečným předstihem před uzavřením smlouvy poskytnuty vedle výše
uvedených informací zejména tyto další informace:
3.3 Kupující podáním objednávky potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP,
jejichž nedílnou součást tvoří reklamační řád a podmínkami případně
poskytovaného licenčního oprávnění a že s nimi souhlasí, a to ve znění platném a
účinném v momentě odeslání objednávky. VOP jsou zveřejněny na webové stránce
prodávajícího. Kupující si je vědom, že mu koupí produktů, jež jsou v obchodní
nabídce prodávajícího, nevznikají žádná práva na používání registrovaných
značek, obchodních názvů, firemních log či patentů prodávajícího nebo dalších
firem, není-li v konkrétním případě zvláštní smlouvou sjednáno jinak.
3.4 Na základě objednávky vystaví prodávající kupujícímu písemné
"potvrzení objednávky" obsahující druh, množství a předpokládanou cenu zboží,
které se zavazuje kupujícímu dodat. V písemném potvrzení objednávky bude
uvedeno, že se objednatel – kupující s VOP seznámil a že s nimi souhlasí.
Nepodá-li kupující do 3 pracovních dnů písemný návrh na změnu, je jeho
objednávka, zaznamenaná v potvrzení objednávky, považována za závaznou pro obě
strany s výjimkou případu, kdy výrobce přestane objednané zboží vyrábět nebo
uvede na trh novu verzi zboží. Všechny návrhy změn a jejích potvrzení musí být
provedeny písemnou formou.
3.5 Kupující je oprávněn při zadávání objednávky tuto objednávku ještě
před jejím odesláním resp. potvrzením upravit.
4. Vznik kupní smlouvy
4.1 Je-li kupujícím podnikatel, návrhem na uzavření kupní
smlouvy je odeslaná objednávka zboží kupujícím podnikatelem a samotná kupní
smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu prodávajícího
kupujícímu podnikateli s tímto jeho návrhem.
4.2 Vztahy a případné spory, které vzniknou na základě smlouvy, budou řešeny
výhradně podle platného práva České republiky a budou řešeny soudy České
republiky. Tím nejsou dotčeny případy.
4.3 Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Pokud vznikne pro potřebu
kupujícího překlad textu smlouvy, platí, že v případě sporu o výklad pojmů platí
výklad smlouvy v českém jazyce.
4.4 Uzavřená smlouva je prodávajícím archivována po dobu pěti let od jejího
uzavření, pokud příslušné právní předpisy neurčí delší dobu, za účelem jejího
úspěšného splnění a není přístupná třetím nezúčastněným stranám. Informace o
jednotlivých technických krocích vedoucích k uzavření smlouvy jsou patrné z
těchto obchodních podmínek, kde je tento proces srozumitelně popsán. Kupující má
možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit.
Tyto VOP jsou k dispozici na jednotlivých internetových portálech prodávajícího
a je tak umožněna jejich archivace a reprodukce kupujícím.
4.5 Kupující má možnost zaslat objednávku poštou na adresu prodávajícího
uvedenou v těchto VOP, e-mailem na elektronickou adresu prodávajícího uvedenou v
těchto VOP, nebo prostřednictvím elektronického objednávkového systému
prodávajícího.
4.6 Pří použití elektronického objednávkového systému je kupující povinen
mimo náležitosti uvedené v článku 3.1 těchto VOP používat identifikační heslo,
které mu na jeho žádost přidělí prodávající a které slouží k ověření identity
kupujícího.
4.7 Nebude-li objednávka obsahovat náležitosti dle předchozího článku, je
považována za neúplnou. Společnost prodávajícího se v takovém případě pokusí
kontaktovat kupujícího a vyzvat ho k odstranění nedostatků objednávky a jejímu
případnému zpřesnění a/nebo doplnění. Okamžikem doručení údajů zpřesňujících
a/nebo doplňujících objednávku prodávajícímu se objednávka považuje za
úplnou.
4.8 Telefonické hovory se společností prodávajícího mohou být
monitorovány
4.9 Prodávající a kupující souhlasí, že elektronická forma objednávky a
elektronické potvrzení objednávky jsou rovnocenné písemné formě těchto úkonů a
mají pro obě strany stejnou závaznost.
4.10 Po odeslání elektronické objednávky obdrží kupující elektronické
potvrzení objednávky dle článku 3 těchto podmínek.
4.11 Kupující prohlašuje, že zadání elektronické objednávky je pro něj
závazné.
4.12 Kupující je oprávněn změnit nebo stornovat elektronickou objednávku
pouze písemnou formou ve lhůtě 3 pracovních dnů od zadání objednávky, a to v
případě, že zboží ještě nebylo prodávajícím vyfakturováno.
4.13 Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku (telefon, internet
atd.) pro uskutečnění objednávky jsou účtovány kupujícímu jednotlivými operátory
v běžné výši, závislé na tarifu telekomunikačních služeb, které kupující
používá.
5. Cena zboží a platební podmínky
5.1 Ceny zboží jsou určeny ceníkem prodávajícího platným v
den vyhotovení potvrzení objednávky. Doručením objednávky kupujícího
prodávajícímu, v níž bude zboží, jeho množství a cena odpovídající ceně
nabízeného zboží (ceníkové ceně) dostatečně specifikována, dochází k uzavření
dohody o ceně ve smyslu ustanovení zákona č.
526/1990 Sb., o cenách v
platném znění.
5.2 Neuvede-li zákazník na objednávce, že objednává zboží za ceny dle
některého konkrétního katalogu nebo ceníku, má se nevyvratitelně za to, že
objednává za ceny uvedené v informačním systému prodávajícího. Pokud kupující do
objednávky uvede, že objednává dle katalogu – ceníku a aktuální cena zboží je od
uvedené ceny odlišná, a pokud o této změně ještě nebyl informován, je
prodávající povinen kupujícího dodatečně o této skutečnost vhodným způsobem
informovat a zjistit, zda na objednávce trvá i v případě zvýšené
ceny.
5.3 Ceny uvedené v ceníku či katalogu se rozumí bez daně z přidané hodnoty,
dopravy a pojištění.
5.4 Prodávající může kupujícímu poskytnout slevy z ceníkových
cen.
5.5 Kupní cenou je celková cena zboží a služeb včetně DPH uvedených v
potvrzení objednávky.
5.6 Prodávající má právo stanovovat všechny kategorie cen zboží volně bez
jakéhokoliv omezení a měnit tyto ceny kdykoliv bez předběžného ohlášení
kupujícímu.
5.7 Pokud dojde v době mezi vystavením potvrzení objednávky a vystavením
faktury u prodávajícího ke změně cen, která změní kupní cenu uvedenou v
potvrzení objednávky, je prodávající povinen kupujícímu zaslat nové potvrzení
objednávky se všemi změnami. Nepodá-li kupující do 3 pracovních dnů písemný
návrh na změnu, je jeho objednávka, zaznamenaná v novém potvrzení objednávky,
považována za závaznou pro obě strany.
5.8 Kupující se zavazuje uhradit prodávajícímu kupní cenu. Zaplacením se
rozumí okamžik připsání příslušné částky na bankovní účet prodávajícího.
Prodávající může kupujícímu poskytnout možnost platby až po vlastní dodávce
zboží – tyto platební podmínky musí být definovány písemně – zvláštním
ujednáním. Prodávající pak vyzve kupujícího k zaplacení kupní ceny vystavením
faktury se splatností odpovídající této zvláštní dohodě.
5.9 Kupující má možnost zaplatit kupní cenu jedním z dále uvedených
způsobů:
Platba v hotovosti při převzetí zboží a služeb –
kupující zaplatí prodávajícímu v hotovosti za zboží a služby na základě faktury
vystavené prodávajícím nebo na základě příjmového pokladního dokladu vystaveného
prodávajícím.
Platba bankovním převodem před dodávkou zboží a
služeb na základě zálohové faktury. V případě bezhotovostního převodu se kupní
cena považuje za uhrazenou okamžikem připsání příslušné částky ve prospěch účtu
prodávajícího, uvedeného na daňovém dokladu.
Zaslání zboží
dobírkou – zboží lze zaslat přepravní službou na dobírku, pokud je tak uvedeno v
objednávce kupujícího. Tato služba je zpoplatněna částkou dle platného
ceníku.
Platba bankovním převodem po dodávce zboží a služeb –
prodávající může dle svého uvážení poskytnout kupujícímu výhodnější platební
podmínky, tyto jsou řešeny formou doložky ke smlouvě.
5.10 Faktura, resp. daňový doklad bude obsahovat minimálně tyto
náležitosti:
5.11 Platby provedené před splněním dodávky nejsou závdavkem, jehož
zřeknutí by opravňovalo k odstoupení od smlouvy, ale jsou dílčími platbami na
účet celkové kupní ceny. Kupující není oprávněn zadržovat platby. Zápočet je
přípustný pouze s pravomocně stanovenou pohledávkou. Prodávající je oprávněn
nezávisle na splatnosti pohledávek započíst svoje pohledávky vůči takovým
pohledávkám kupujícího, které má kupující proti prodávajícímu.
5.12 Při podstatném zhoršení majetkových poměrů kupujícího a při
prodlení kupujícího s placením jakékoliv pohledávky prodávajícího je prodávající
oprávněn prohlásit všechny své stávající pohledávky za okamžitě splatné a
požadovat zaplacení. Prodávající může zadržet v takových případech i dosud
nesplněné dodávky ze všech kupních smluv, aniž to znamená porušení smlouvy nebo
práva na odstoupení od ní.
5.13 Prodávající má právo zrušit existující smlouvy po předchozím
upozornění a po poskytnutí přiměřené dodatečné lhůty k zaplacení. To neplatí,
jestli-že kupující poskytne dostatečné zajištění. Odstoupí-li prodávající od
smlouvy pro nezaplacení splatné pohledávky kupujícím, je kupující povinen
nahradit mu všechny v souvislosti s tím vzniklé škody a náklady. U plateb
neprovedených včas může prodávající bez dotčení jiných mu náležejících práv
požadovat náhradu škody vzniklé prodlením v plné výši, nejméně však ve výši
obvyklých úroků a provizí, které jsou požadovány bankami, zejm. příslušnou
bankou prodávajícího. Navíc je prodávající oprávněn účtovat úrok z prodlení za
období od splatnosti dlužné částky do jejího zaplacení, a to ve výši převyšující
o 10 % diskontní sazbu ČNB platnou v den zaplacení pohledávky.
5.14 Prodávající si při neexistenci předchozí výslovné dohody vyhrazuje
rozhodnutí, zda v jednotlivém případě bude akceptovat směnky, šeky a jiné
poukázky předložené kupujícím k zajištění pohledávky. Náklady na diskontování a
inkaso jdou k tíži kupujícího, není-li v potvrzení objednávky stanoveno jinak.
Všechny platební prostředky tohoto druhu jsou přijímány jen v zájmu spolehlivého
splnění peněžitého závazku kupujícím.
6. Dodací lhůty
6.1
Dodací lhůtou se rozumí doba mezi vyhotovením potvrzení objednávky a odesláním
zboží od prodávajícího kupujícímu.
6.2 Dodací lhůta u zboží, které není skladem, je podmíněna obdržením daného
zboží od výrobce. Kupující nemůže žádat náhradu škody vzniklou nedodáním zboží
od výrobce prodávajícímu. Dodací lhůta se přiměřeně prodlužuje v případech, kdy
je dodávka zpožděna kvůli nepředvídaným událostem, zejm. nedostatku energie či
surovin, stávce, výluce, úředním opatřením nebo zpožděním či výpadku subdodávek.
Trvají-li překážky déle než jeden měsíc, nebo dojde-li k zastavení provozu v
podniku prodávajícího nebo jeho subdodavatelů, nebo k dlouhodobějším výjimečným
událostem, které jsou mimo vůli prodávajícího, je prodávající oprávněn odstoupit
od smlouvy.
6.3 Prodávající a kupující sjednávají standardní dodací lhůtu nejvýše 40
pracovních dnů od potvrzení objednávky. Dodržení dodací lhůty je podmíněno
splněním smluvních povinností kupujícího. Překročení této lhůty není závažným
(podstatným) porušením smlouvy, avšak opravňuje kupujícího odstoupit od kupní
smlouvy bez jakýchkoliv sankcí. Dostane-li se prodávající do prodlení s
dodávkou, delšího než jeden měsíc, je kupující oprávněn odstoupit od smlouvy jen
po marném uplynutí jím stanovené přiměřené (nejméně však čtrnáctidenní)
dodatečné lhůty.
6.4 Veškerá jiná ujednání o dodacích lhůtách musí být provedena písemnou
formou.
6.5 Současně s dodávkou zboží je vystaven a odeslán kupujícímu daňový doklad
(faktura) a dodací list.
6.6 Dílčí dodávky jsou přípustné, není-li výslovně dohodnuto jinak. Odvolávky
(upřesnění) jednotlivých dílčích plnění je třeba včas rozvrhnout co možná
rovnoměrně v čase i co se týká množství. Je-li rozvržení a odběr v nesouladu s
výše uvedenými ustanoveními, je prodávající bez újmy na jiných právech oprávněn
odstoupit od smlouvy nebo požadovat náhradu škody.
6.7 Případné požadavky kupujícího na změnu kupní smlouvy, jsou-li
prodávajícím akceptovány, prodlužují přiměřeně sjednanou dodací lhůtu. Jsou-li
akceptovány požadavky kupujícího na změnu jakosti výrobků, je s tím spojeno
právo prodávajícího na eventuální cenovou úpravu. Prodávající je v takovém
případě zbaven odpovědnosti za vady, k nimž došlo v důsledku nestandardního
technologického postupu v zájmu zajištění požadavků kupujícího.
6.8 Za prodlení kupujícího se splněním povinnosti odebrat zboží je
prodávající oprávněn bez újmy na ostatních svých eventuálních nárocích (zejm.
nároku na náhradu nákladů uskladnění a nároku na náhradu škody v celé výši)
účtovat smluvní pokutu ve výši 0,1 % z ceny neodebraného zboží za každou
započatou dekádu dnů prodlení.
7. Záruka
7.1
Předmět plnění musí mít jakost podle požadavku kupujícího v platně uzavřené
kupní smlouvě, jinak podle příslušné technické normy, resp. vlastnosti obvyklé u
příslušného druhu zboží. Strany mohou sjednat v kupní smlouvě odchylky od běžné
jakosti s omezenou i neomezenou platností a odchylku od standardní jakosti
promítnout do cenového ujednání. Na zboží s výjimkou software je ve smyslu
platných zákonů poskytována prodávajícím záruka v rozsahu specifikovaném v
dodacím listu ke zboží. Na předmět plnění, s výjimkou instalace SW, může
prodávající poskytnout smluvní, tzv. rozšířenou záruku, jejíž rozsah a
poskytování se řídí podmínkami uvedenými v této smlouvě.
7.2 Záruční doba začíná plynout dnem převzetí předmětu plnění kupujícím, tj.
dnem uvedeným na dodacím listě, který slouží také jako záruční list. Záruční
doba se prodlužuje o dobu, po kterou nemohl kupující předmět plnění z důvodu
výskytu vady řádně užívat.
7.3 Záruka se nevztahuje na závady vzniklé špatnou obsluhou, neodborným, nebo
nepřiměřeným zacházením. Záruka se také nevztahuje na poškození předmětu plnění
nadměrným mechanickým opotřebením. Záruka se nevztahuje na životnost spotřebního
materiálu.
7.4 Reklamace množství nebo zjevných jakostních vad zboží lze uplatnit
nejpozději do osmi dnů po přijetí dodávky. Reklamace se považuje za včasnou,
je-li v poslední den lhůty odeslána.
7.5 Záruka se nevztahuje na případy nefunkčnosti původního výrobcem
instalovaného softwarového produktu, způsobené zásahem třetí osoby, resp. jí
způsobenými změnami nastavení. Změnou nastavení se rozumí jakákoliv změna
systémových nastavení výrobcem či prodávajícím instalovaných softwarových
produktů (tzv. OEM software), instalace jiného nebo dodatečného softwarového
produktu, případně instalace ovladačů provedené kupujícím nebo třetí
stranou.
7.6 Záruka se rovněž nevztahuje na vady vzniklé použitím nesprávného nebo
vadného programového vybavení, použitím jiného než výrobcem výslovně
doporučeného spotřebního materiálu. Prodávající neodpovídá za případnou ztrátu,
poškození či zneužití dat, která jsou uložena na zařízeních pro jejich
ukládání.
7.7 Záruka se nevztahuje na škody vzniklé v důsledku živelné katastrofy,
násilného poškození, povětrnostních vlivů, poškození bleskem, nebo provozu za
extrémně neobvyklých podmínek.
7.8 Záruka zaniká v případě neoprávněného zásahu do předmětu plnění osobou,
která k provedení zásahu nebyla výslovně prodávajícím zmocněna.
7.9 Záruka zaniká, je-li zařízení používáno v rozporu s technickou
specifikací (např. při použití jiných než doporučených napájecích napětí
apod.)
7.10 V případě záručních a pozáručních oprav HW závad předmětu plnění se na
práci a materiál vztahuje záruka po dobu 6 měsíců.
8. Reklamační řád
8.1 Kupující je povinen uplatňovat reklamací písemným
oznámením (emailem) obsahujícím co nejpodrobnější specifikaci zjištěné vady
předmětu plnění. Místem reklamace je provozovna prodávajícího k tomu určená,
resp. místo, určené smluvně.
8.2 Při reklamaci předmětu plnění je kupující povinen prokázat zakoupení
předmětu plnění u prodávajícího fakturou/dodacím listem/výdejkou (s uvedením
sériového čísla reklamovaného zboží).
8.3 V případech reklamace funkce PC systému, serverů nebo jiného výrobku
prodávajícího lze uplatňovat reklamaci u prodávajícího telefonicky na
telefonních číslech k tomu určených. Při reklamaci je třeba nahlásit sériové
číslo PC systému, serveru, resp. jiného výrobku (viz záruční list nebo typový
štítek), a dále co nejpodrobněji popsat charakter závady a uvést kontaktní osobu
kupujícího jméno a telefon). Prodávající poté zajistí posouzení reklamace a po
dohodě s kupujícím podnikne kroky k odstranění případné vady v souladu s dalšími
ustanoveními této smlouvy a jejích doložek.
8.4 Z důvodu nebezpečí možného poškození předmětu plnění při přepravě není
prodávající povinen přijmout k reklamaci předmět plnění, který není zabalený v
originálním obalu (za originální obal lze považovat původní obal od identického
kusu předmětu plnění) nebo v obalu, který zajišťuje stejnou ochranu jako obal
originální. Prodávající dále není povinen přijmout k vyřízení reklamace předmět
plnění, nepředá-li jej kupující se všemi součástmi a příslušenstvím.
8.5 V případě dodržení výše uvedených ustanovení převezme pověřená osoba
prodávajícího předmět plnění k vyřízení reklamace. O výsledku reklamace je
kupující informován způsobem sjednaným s prodávajícím (telefonicky, písemně), a
to nejpozději do 1 týdne od převzetí předmětu plnění k vyřízení reklamace. V
případě nutnosti posouzení vad zboží autorizovaným zástupcem výrobce zajistí
prodávající posouzení oprávněnosti reklamace do 2 týdnů od převzetí předmětu
plnění.
8.6 Prodávající při reklamaci ani při mimozáručních opravách neručí za
případnou ztrátu dat uložených na datových nosičích předmětu plnění. Proti
případné ztrátě je nutno data před předáním předmětu plnění do reklamace nebo
opravy zálohovat.
9. Odstranění vad zboží v záruční době
9.1 V případě výskytu vady předmětu plnění, na kterou se
vztahuje záruka podle těchto všeobecných obchodních podmínek, provede
prodávající odstranění vady formou opravy, případně výměny vadné části za část
typově shodnou nebo výměny za jinou část typově zaměnitelnou nebo výměny
předmětu plnění za bezvadný, a to v servisním středisku prodávajícího, resp. u
předmětu plnění níže specifikovaného v místě instalace předmětu plnění u
kupujícího. Rozhodnutí o způsobu odstranění vady je na prodávajícím. Prodávající
je oprávněn k zajištění záručního servisu použít třetí osobu.
9.2 Záruční servis na prodávajícím dodané vlastní výrobky poskytuje
prodávající standardně dle typu zařízení. Podmínky nadstandardního servisu je
nutné sjednat písemně při uzavírání zvláštní servisní smlouvy.
9.3 Na kompletní PC systémy zajišťuje prodávající následující typy záručního
servisu HW:
9.4 Standardní záruční servis je zahrnut v kupní ceně kompletního PC
systému. Rozšířené servisní podmínky včetně prodloužené záruky jsou fakturovány
vždy současně s dodávaným PC systémem a je k nim vždy vytvořena speciální
smlouva.
9.5 Provádění záručního servisu v místě instalace (platí pro 9.3 b) a
9.3 c)) u kupujícího je omezeno teritoriálně na území ČR, pokud není smluvně
dohodnuto jinak.
9.6 Jiné servisní podmínky poskytuje prodávající kupujícímu na základě
zvláštní smlouvy. Prodávající provede na základě objednávky kupujícího záruční
servis v místě instalace předmětu plnění u kupujícího i mimo výše vyjmenované
případy. V tomto případě se kupující zavazuje uhradit v hotovosti nebo převodem
prodávajícímu náklady servisního zásahu formou servisního poplatku za výjezd
technika ve výši dané platným ceníkem služeb prodávajícího.
9.7 Výše uvedené podmínky provádění záručního servisu v místě instalace
u kupujícího se vztahují na základní jednotku včetně prodávajícím do základní
jednotky vestavěných periferii, monitor a klávesnici, které společně tvořily
předmět plnění dodaný prodávajícím.
9.8 U závad, jejichž projevy nelze reprodukovat (závady náhodně se
vyskytující), je doba diagnostiky a opravy vady dána dohodou mezi pověřenými
osobami prodávajícího a kupujícího. Není-li možné provést odstranění takové
závady u kupujícího, odstraní prodávající takovou závadu po provedení
příslušných testů v servisním středisku.
9.9 Kupující se zavazuje vytvořit prodávajícímu nebo jemu pověřenému
subjektu podmínky pro zdárné provedení servisního zákroku (umožnit vstup do
objektu, přístup k zařízení, přístup do systému, přítomnost svého zástupce
apod.), jakož i podmínky pro vyřízení formalit pro provedení opravy reklamované
vady nezbytných.
10. Odstoupení od smlouvy – ustanovení o ochraně
spotřebitele
10.1 Nedošlo-li dosud ke splnění dodávky zboží,
může kupující od kupní smlouvy odstoupit do jednoho měsíce od data jejího
uzavření. Odstoupení od kupní smlouvy musí být uplatněno písemnou formou a
doručeno na adresu prodávajícího uvedenou v úvodu těchto VOP.
10.2 Při platném odstoupení od kupní smlouvy je kupující povinen vrátit na
adresu prodávajícího uvedenou v úvodu těchto VOP zboží (předmět koupě), které na
základě kupní smlouvy obdržel, a to do 14 dnů ode dne doručení odstoupení
prodávajícímu.
10.3 Při platném odstoupení od kupní smlouvy je prodávající povinen vrátit
kupujícímu zaplacenou cenu do 30 dnů ode dne doručení odstoupení
prodávajícímu.
10.4 V případě odstoupení od kupní smlouvy musí být zboží prodávajícímu
vráceno v původním a nezměněném stavu, tj. ve stavu kdy: zboží nebude vykazovat
zjevné známky použití; zboží nebude vykazovat známky fyzického poškození; zboží
nebude nepoužitelné pro účel, ke kterému bylo určené z důvodu sanitárního nebo
hygienického; podstata zboží nebude zásadně změněna termálními, chemickými nebo
fyzikálními vlivy; zboží nebude mít jinou závadu, která na zboží neexistovala v
době jeho předání a která brání řádnému užívání předmětného zboží pro určený
účel.
10.5 Nebude-li zboží (předmět koupě) prodávajícímu vráceno v původním stavu,
je prodávající oprávněn odečíst přiměřené a prokazatelné náklady na uvedení
zboží do původního stavu, resp. na opravu zboží, od ceny koupě, která má být
vrácena kupujícímu. V případě, že nelze tyto náklady odečíst od ceny koupě
(např. proto, že k zaplacení doposud nedošlo), je prodávající oprávněn tyto
náklady po kupujícím v případě odstoupení od smlouvy požadovat.
10.6 Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, může prodávající z ceny koupě,
která má být vrácena kupujícímu, srazit přiměřené a prokazatelné náklady, které
prodávajícímu vznikly v souvislosti s vracením zboží (tj. náklady na poštovné v
případě, že je hradí prodávající, náklady na opětovné zabalení zboží a přiměřené
náklady na dopravu zboží). V případě, že nelze tyto náklady odečíst od ceny
koupě (např. proto, že k zaplacení doposud nedošlo), je prodávající oprávněn
tyto náklady po kupujícím v případě odstoupení od smlouvy požadovat.
10.7 Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy dříve, než uhradí prodávajícímu cenu koupě, prodávající je oprávněn požadovat úhradu přiměřených nákladů vynaložených na dopravu zboží, pokud bylo sjednáno dodání zboží na adresu uvedenou kupujícím.
11. Vlastnické právo k předmětu kupní
smlouvy
11.1 Kupující nabývá vlastnické právo ke
zboží, jakmile je uhrazena prodávajícímu celá kupní cena. Až do splnění všech s
dodávkou spjatých nároků prodávajícího vůči kupujícímu (přičemž platby šekem
nebo směnkou jsou splněné teprve jejich proplacením) si prodávající vyhrazuje
vlastnictví k dodanému zboží. Kupující smí zboží pod vlastnickou výhradou dále
prodávat jen v řádném obchodním styku. K jiné dispozici než k prodeji tohoto
zboží (zejm. k jeho zastavení nebo k ručení tímto zbožím třetím osobám) není
kupující oprávněn. Při prodeji zboží pod výhradou vlastnictví třetím
osobám je kupující povinen vyhradit si vůči nim vlastnické právo. Veškeré
pohledávky, náležející mu z dalšího prodeje, nebo z jiného právního důvodu,
postupuje předem prodávajícímu k jejich zajištění a je povinen o tom informovat
své dlužníky. Jsou-li pohledávky prodávajícího splatné, je kupující povinen
inkasované částky uložit odděleně a ihned odvést prodávajícímu. Kupující musí
prodávajícímu sdělit ihned zásahy třetích osob do zboží podléhajícího vlastnické
výhradě nebo do postoupených pohledávek. Eventuální náklady při zakročení hradí
kupující.
11.2 Při nedodržení platebních podmínek, při podání návrhu na zahájení
insolvenčního řízení, při zastavení plateb a při likvidaci firmy zaniká právo
kupujícího zpracovat a prodat
zboží spadající pod výhradu vlastnictví a
inkasovat pohledávky postoupené prodávajícím. Prodávající je v tomto případě
oprávněn převzít zboží do své dispozice. Učiní-li tak prodávající, má to účinky
odstoupení od smlouvy, jen když to prodávající jasně a výslovně prohlásí.
Náklady na skladování, dopravu a jiné náklady vzniklé v důsledku zpětného
převzetí jdou k tíži kupujícího. Kupující je dále v tomto případě povinen na
požádání prodávajícího oznámit výše uvedené sjednané postoupení vlastnických
práv a pohledávek třetím dlužníkům a poskytnout prodávajícímu informace potřebné
k uplatnění jeho práv vůči dlužníkovi a vydat potřebné podklady.
Prodávající je oprávněn připsat si ve svůj prospěch zboží vzaté zpět na základě
výhrady vlastnictví a místo účetní hodnoty může vyúčtovat cenu platnou v den
vrácení, nebo cenu, které by mohl dosáhnout při zamýšleném použití či prodeji,
přičemž náklady prodeje jdou v každém případě k tíži kupujícího
11.3 Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem, kdy může se
zbožím nakládat. Zpozdí-li se převzetí zboží z jakéhokoliv důvodu,
přechází na kupujícího nebezpečí poškození nebo ztráty předmětu kupní smlouvy v
okamžiku odeslání oznámení kupujícímu o připravenosti zboží k
odběru.
12. Ochrana autorských práv
12.1 Kupující bere na vědomí, že jednotlivé ochranné známky
jsou vlastnictvím příslušných firem a zavazuje se respektovat všechna práva
vyplývající z tohoto vlastnictví.
13. Okolnosti vylučující odpovědnost
13.1 Dojde-li k událostem, které nelze v době uzavření kupní
smlouvy předvídat, a které způsobí prodávajícímu překážku v plnění jeho
smluvních povinností, je prodávající oprávněn posunout lhůtu plnění o dobu, po
kterou tato překážka trvala a o dobu nutnou k obnovení normální
činnosti.
13.2 Ve všech případech okolností vylučujících odpovědnost (včetně
nezaviněného zpoždění subdodávek, nezaviněných dopravních komplikací a událostí
vyšší moci, které naruší plnění smluvních povinností prodávajícího) je
prodávající oprávněn odstoupit od smlouvy, aniž je povinen poskytnout kupujícímu
náhradu škody.
13.3 Kupující může od prodávajícího požadovat vyjádření, zda od smlouvy
odstoupí, nebo zda bude plnit v přiměřené náhradní dodací lhůtě. Pokud se
prodávající bezodkladně nevyjádří, má kupující právo odstoupit od smlouvy. Dílčí
plnění, které bylo do té doby uskutečněno, nemůže kupující
odmítnout.
14. Závěrečná ustanovení
14.1 Všechny vztahy, v těchto všeobecných podmínkách
neupravené, se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku v platném
znění. Prodávající si vyhrazuje právo provést úpravy těchto podmínek bez
předchozího upozornění.
15.Ochrana osobních údajů – prohlášení o ochraně
osobních údajů – kodex jednání
Kupující tímto uděluje
prodávajícímu souhlas ke shromažďování, zpracování a uchování jeho osobních
údajů (jméno, příjmení, bydliště, datum narození) v evidencích a datových
souborech prodávajícího v souladu s příslušným ustanovením zákona č. 101/2000
Sb. Osobními a identifikačními údaji se rozumí zejména: jméno, příjmení, adresa,
datum narození, rodné číslo/popř. národní identifikátor, věk, pohlaví, čísla
předložených dokladů, obchodní firma/název, sídlo/místo podnikání, sídlo
organizační složky, jméno, příjmení a bydliště osob oprávněných jednat jménem
právnické osoby, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, telefonní
číslo, heslo, kontaktní telefonní číslo, e-mailové spojení, bankovní spojení a
jiné údaje oprávněně o kupujícím získané.
16. Používání internetového obchodu
16.1 Při registraci na E-SHOPu prodávajícího musí kupující
uvést následující údaje.
Pokud je kupující právnická osoba a
chce platit převodem z bankovního konta firmy, musí uvést následující údaje o
firmě:
Tyto údaje prodávajícímu umožní provést nezbytné účetní operace, vyhotovit
daňový doklad obvykle vyžadovaný oběma stranami, popřípadě identifikovat platbu
kupujícího učiněnou bankovním převodem.
Aby kupující nemuseli
registrační údaje zadávat při každém nákupu na E-SHOPu znovu, jsou uloženy v
naší databázi, kde jsou chráněny před zneužitím. Během používání E-SHOPu jsou
shromažďovány objednávky kupujícího. To je nutné pro zajištění dodávek zboží,
vyřizování reklamací a podobně. Údaje o nákupech jsou ukládány v bezpečné
databázi a nejsou poskytovány třetím stranám.
16.2 Osobní data kupujícího jsou v rámci E-SHOP důvěrná a nejsou poskytována
žádným subjektům mimo E-SHOP, s výjimkou partnerů zajišťujících platební styk,
kterými mohou být např. banky, to však vždy pouze v rámci jedné konkrétní platby
s využitím těchto služeb. E-SHOP neprodává, nepronajímá ani jinak neposkytuje
data kupujícího žádné třetí straně.
16.3 Používáním internetového obchodu E-SHOP kupující souhlasí se shromažďováním a používáním informací o kupujícím a jeho nákupech. Pravidla zacházení s těmito údaji jsou popsána v tomto dokumentu. Dojde-li v budoucnosti k jejich změně, budou detaily nových pravidel na E-SHOP publikovány.
V Ostravě dne 1.listopadu 2022
Chcete nám něco sdělit o našich produktech nebo e-shopu? Neváhejte napsat.