Porovnat
Všechny kategorie
Uživatelské menu

Časté dotazy

Proč nevidím ceny?
Naše e-shopy se specializují na prodej zboží v segmentu B2B, tedy prodej právnickým osobám. Vzhledem k tomu zobrazujeme ceny zboží až po vytvoření zákaznického účtu, kdy ověříme vaše IČO.

Zákaznický účet si můžete vytvořit ZDE. Máte-li jakékoliv dotazy, prosím kontaktujte nás na e-mailu sales@elvac.eu.

Jak u nás nakupovat?
Po vytvoření zákaznického účtu u nás můžete nakupovat jako v jakémkoliv jiném e-shopu, který znáte. Zboží přidáte do košíku, vyberete způsob dopravy a platby a následně vytvoříte objednávku. U zboží, které není skladem, doporučujeme, abyste nás nejdříve kontaktovali a ověřili si jeho dostupnost.

Jak mi zboží dodáte?
Zboží posíláme buď smluvní přepravní službou nebo si jej můžete vyzvednout u nás na pobočce na adrese ELVAC a.s., Hasičská 53, Ostrava-Hrabůvka 700 30, v pracovní dny od 8:00 do 15:00.

Máte dopravu zdarma?
Zboží vám zašleme zdarma, pokud vaše objednávka překoná hranici 5000,- Kč bez DPH.

Jaká je na zboží záruka?
Délka záruky se různí a je vždy uvedena u každého produktu. Vzhledem k tomu, že zboží je prodáváno podnikatelem podnikateli, není zde standardní spotřebitelská záruka. Prodávající zodpovídá pouze za ty vady, které měla věc v okamžiku převzetí kupujícím. Překontrolujte si, prosím dodané zboží vždy ihned při převzetí, především při dodání smluvní kurýrní službou.

U některého zboží lze uzavřít zvláštní záruční smlouvy, které poskytují nadstandardní záruku. Pro bližší informace nás prosím kontaktujte.

Zboží zakoupené u vás se mi pokazilo, co mám dělat?
V případě, že dojde k poruše na zboží, které jste u nás zakoupili, prosím kontaktujte naše servisní oddělení na telefonu +420 597 407 346 nebo na e-mailu servis@elvac.eu.
Více o reklamačním postupu ZDE.

Mohu se na vás obrátit s poruchou na zboží, které již není v záruční lhůtě?
Ano, nabízíme také pozáruční servis, Pokud o něj máte zájem, prosím kontaktujte naše servisní oddělení na telefonu +420 597 407 346 nebo na e-mailu servis@elvac.eu.

Jak mohu za objednané zboží zaplatit?
V případě osobního vyzvednutí u nás na pobočce můžete platit buď hotově či bankovním převodem předem na základě zálohové faktury, kterou vám spolu s objednávkou vystavíme.
Pokud si vyberete dodání smluvní kurýrní službou je možné za zboží zaplatit dobírkou našemu kurýrovi nebo bankovním převodem předem na základě zálohové faktury, kterou vám spolu s objednávkou vystavíme.

Požadavek nemůže být odeslán. Zkuste to znovu později

Košík obsahuje nepovolené položky

Košík je prázdný

Zboží bylo přidáno do porovnání

Prosím čekejte...
Objednávku nelze dokončit, zkuste to prosím později